平邑县人民医院“8S”管理：以精益管理赋能医疗服务升级

鲁网8月25日讯医院实现高质量发展，8S管理是“强内涵、提品质”的重要举措。为进一步提升服务质量与管理效能，提升患者就医满意度，全面推进医院标准化、规范化建设，切实将“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习”的新管理方式践行融入到日常诊疗及医疗服务领域，近期，平邑县人民医院全面启动8S精益管理，共同为医院高质量发展注入新动能。

医院高度重视8S精益管理工作。选派人员外出参观学习，制定《平邑县人民医院8S标准化管理实施方案》及《平邑县人民医院8S标准化管理评价标准》，成立工作领导小组及管理小组，明确职责、分工到人。

自2025年8月1日开始分步骤、分批次在全院推行8S精益管理，首批4个试点科室结合各自实际，从流程优化、环境整顿、成本控制、素质培养、标准化建设等多个方面进行工作梳理，现已完成改造验收，并取得了良好成效。

8S管理成效

环境整洁有序

改善点：实施8S管理之后，通过系统性推进“整理”“整顿”工作，科室清理冗余物品，工具设备定位摆放更趋规范，工作环境实现整洁有序。

效果：护士站、治疗室、病房、走廊等场所干净整洁，科室整体形象显著提升，患者就医体验与医务人员工作感受同步优化。

工作效率提高

改善点：物品实现精准定位管理，取用直观便捷，大幅缩短工具设备寻找耗时，工作流程衔接更趋顺畅。

效果：医务人员能更专注于患者诊疗核心工作，工作效率与服务质量双提升。

卫生与安全水平提升

改善点：深化“清扫”“清洁”环节落地，科室卫生条件实现质的提升，建立设备与工作区域定期消毒、维护机制。

效果：有效降低院内感染风险，设备使用寿命显著延长，安全隐患排查整改率大幅提高，为医患安全筑牢防线。

资源利用节约化

改善点：强化“节约”理念落地，通过科学管理优化资源调配与使用，压缩非必要消耗。

效果：运营成本得到有效控制，资源利用效率显著提升，全员环保节约意识持续增强。

隐患排查常态化

改善点：抓实“安全”管理体系建设，细化应急处理流程与责任分工，常态化开展安全巡查与应急演练。

效果：将设备、药品、消防、感染控制等各个隐患环节，制作醒目标识与隐患排查清单，台账管理，及时发现安全隐患并及时处理，应急响应速度与处置精准度显著提升，突发事件应对能力全面增强，为医患安全提供坚实保障。

员工素养提升

改善点：聚焦“素养”培育，通过常态化管理强化员工自律意识与责任担当，推动养成规范高效的工作习惯。

效果：随着8S建设不断深入，员工目睹8S管理带来的成果，激发了更高的热情和主人翁意识，深入挖掘8S在医疗服务领域的内涵，工作主动性与积极性显著提升，团队协作效能持续优化，科室形成团结向上的和谐氛围。

以匠心致初心，以精进铸卓越。8S 管理的终极目标，是将标准化的操作规范内化为全体员工的行为自觉，牢固树立开源节流、提质增效，不断优化工作流程，改善医疗服务品质，提高患者满意度和信任度，进而形成具有医院特色的管理文化，这种文化基因的培育，正是医院在新时代医疗竞争中构建核心竞争力的关键所在。

下一步，平邑县人民医院将持续推进“8S”管理工作在全院范围内推行，致力于改善病区环境，优化服务流程，提升医疗服务品质和整体素养，为患者创造更加安全、舒适的就医环境。（通讯员 周晓蒙）

责任编辑：王军

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