工商银行咸阳彩虹支行高效办结汇业务获得外籍客户点赞

日前，工行咸阳彩虹支行依托精细化外汇服务能力，成功为外籍客户办理便利化美元结汇业务，以“专业+高效”的服务水准，解决了跨境资金兑换的急难需求，赢得客户点赞。

当时上午，工行咸阳彩虹支行迎来两名西安留学前来咸阳旅游的土库曼斯坦籍客户，工作人员经询问得知，客户急需将持有的美元现钞兑换为人民币，以满足消费支付需求。于是主动向客户讲解结汇业务的办理流程，耐心解答客户关于汇率、资金到账时效等疑问。考虑到客户“急用钱”的实际情况，立即推进材料核验与系统操作，协助客户完善护照、境外个人境内外汇收支说明等资料，由专人跟进业务进度，人民币资金及时到账，高效完成美元结汇业务。

为更好地满足外籍客户群体跨境金融需求，工行咸阳彩虹支行全面优化面向外籍客户的跨境资金兑换专业服务，展现了服务外籍客户、助力涉外经济发展方面的责任担当。下一步，支行将持续打造语言无障碍、流程更便捷、产品更贴心的专属服务体验，让外籍客户切身感受到“跨越山海，服务无界”的金融温度。

来源：工商银行咸阳分行

编辑：ZDR